ITIL V3 Foundation
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ITIL V3 Foundation
   
Référence: NTIC ITIL
   
Durée: 03
   
Objectif:
•Décrire le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'ITIL v3
•Décrire les avantages de la mise en œuvre des processus ITIL v3
•Décrire relations et interactions entre les processus ITIL v3
•Décrire les facteurs clés de succès pour une mise en œuvre performante des processus ITIL v3
   
Contenu:
Introduction
Les concepts d’ITIL v3
L’amélioration continue des services
Les opérations des services
La transition des services
La conception des services
La stratégie des services
Les solutions ouvertes de gestion des services
Révision et examens blancs
Certification


 
 
 
programme
Management de projets 27/09/2018 Les fondamentaux
CISCO Routage & Commutation 22/01/2012 Implementing Cisco Intrusion Prevention System V 7.0
CISCO Routage & Commutation 25/12/2011 Deploying Cisco ASA VPN Solutions V1.0
CISCO Routage & Commutation 11/12/2011 Deploying Cisco ASA Firewall Solutions V1.0
CISCO Routage & Commutation 23/10/2011 Securing Networks with Cisco Routers & Switches V1.0
CISCO Routage & Commutation 25/09/2011 Cisco Implementing IOS Unified Network Security V1.0